Política de Devolución

Derecho de arrepentimiento (Botón de Arrepentimiento)

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240, art. 34), tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de indicar el motivo.

Para hacerlo:

Escribinos a WhatsApp o via Email dentro de los 10 días desde la recepción.
Coordinamos la devolución del producto.
Una vez que lo recibimos y verificamos su estado, te reintegramos el dinero.

Costo de envío en caso de arrepentimiento: el envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el producto tenga una falla de fábrica (ver más abajo).

Estado del producto para la devolución

El producto debe devolverse en su empaque original, junto con todos sus accesorios.
Podés abrir el empaque para inspeccionar el producto, y romper las cintas de sellado — eso no afecta tu derecho a la devolución completa.
Si el empaque original presenta daños significativos (más allá de la apertura normal para inspección) que afecten su posterior comercialización, nos reservamos el derecho de descontar del reembolso un porcentaje correspondiente a ese daño, en lugar de anular la devolución. Este descuento será proporcional y se informará antes de procesar el reembolso.

Producto con falla o defecto de fábrica

Si el producto presenta un defecto de fabricación, tenés la garantía legal correspondiente. En ese caso, vos elegís entre:

Cambio por un producto igual, sujeto a stock disponible.
Reparación (si aplica).
Devolución del dinero.

En estos casos, el costo de envío de la devolución lo cubre Punto Importado.

Forma de reintegro

El reembolso se realiza mediante:

Reintegro al mismo medio de pago utilizado en la compra, o
Transferencia bancaria.

El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria o el medio de pago utilizado.

Contacto

Para iniciar cualquier cambio o devolución, escribinos a WhatsApp o via Email indicando tu número de pedido.